A propos
Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les créations de Aurélie Monrosty Créations.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros TTC.
Les frais d’expédition de la commande vous sont indiqués avant la validation de la commande. Toutes les commandes sont payables en euros.
Aurélie Monrosty Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commandes
Vous pouvez passer commande sur le site aureliemonrostycreations.fr
Les informations contractuelles sont présentées en français et font l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande
Aurélie Monrosty Créations se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.
Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.
Validation de votre commande
Toute commande sur le site aureliemonrostycreations.fr entraîne l’adhésion aux présentes conditions générales de vente. En cliquant sur le bouton « Valider et Payer » vous déclarez accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes CGV.
Vous recevez systématiquement un e-mail de confirmation de votre commande à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Cette confirmation vaut preuve de la transaction.
Paiement
Le paiement de votre commande s’effectue au moyen d’une carte de paiement ou via un compte Paypal. Le fait de cliquer sur le bouton « Valider et Payer » implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.
La commande n’est effective qu’à compter du paiement complet du prix correspondant.
Rétractation
Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
1 Déclaration de rétractation
Préalablement à tout retour d’un produit, vous devez notifier votre intention de vous rétracter en nous envoyant une déclaration dénuée d’ambiguïté, à l’ adresse : aurelie.monrosty@gmail.com. L’échange ou le remboursement ne sera validé que si l’acheteur a déclaré ce problème au transporteur à l’ouverture du paquet.
Dès réception de votre déclaration de rétractation, un email accusant réception de votre déclaration de rétractation vous est envoyé.
2 Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre déclaration de rétractation pour renvoyer le produit.
Le produit objet de la rétractation doit être renvoyé correctement protégé, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente. Votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Le transport du produit objet de la rétractation engage votre responsabilité.
3 Remboursement
Le retour du produit en parfait état de revente donne lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes correspondants au prix d’achat du produit et aux frais éventuels liés à la commande.
Le remboursement est effectué par tout moyen de paiement dans le délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation, et si le produit concerné nous est parvenu dans ce délai. Si nous n’avons pas reçu le produit dans ce délai, le remboursement est différé jusqu’à la réception du produit en parfait état de revente, ou jusqu’à ce vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit. Cette preuve est constituée par tout moyen permettant d’établir de manière incontestable que ce produit a été expédié.
4 Exception au droit de rétractation
En application des dispositions de l’article L121-21-8 du code de la consommation, les produits qui sont confectionnés selon vos spécifications et/ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Disponibilité
Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site aureliemonrostycreations.fr et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, nous vous en informons par mail. Votre commande est automatiquement annulée. Un remboursement égal à la totalité des sommes correspondant au prix d’achat du produit indisponible et aux frais éventuels de livraison.
Livraison
Les frais de port sont de 3,50€ pour la France et de 6€ pour l’étranger. Ils sont susceptibles de modification et comprennent également les frais postaux et les frais d’emballage. Les frais de port sont offerts pour toute commande à partir de 70 euros.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous indiquez au cours du processus de commande. Le montant des frais éventuels liés à la commande s’entend TTC.
Un courriel vous annonce que le produit vous est expédié. En cas de retard, un mail vous est adressé pour vous informer. En cas d’absence lors de la livraison d’un colis à l’adresse indiquée, un avis de passage est généralement déposé dans votre boite à lettres. Il vous appartient de retirer le colis à l’adresse indiquée et dans le délai indiqué par l’avis de passage.
La livraison intervient au maximum dans les 10 jours ouvrés à compter de la date à laquelle la commande a été faite.
Garantie & SAV
Les créations Aurélie Monrosty Créations sont garanties 1 an à compter de la date d’achat sous présentation d’une preuve d’achat ou référence de commande.
Un bijou défectueux en raison d’un vice de fabrication (constaté par le service client) sera réparé ou remplacé. Les frais de retour seront pris en charge
En cas de retour, le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine et dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. La garantie n’est plus valable pour tout bijou dont la défectuosité résulte d’une détérioration, d’une modification, d’une tentative de réparation, d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou d’un accident de votre part. La garantie n’est plus valable dans ces cas : défauts suite à un accident (tels que chocs, marques de coups, écrasement, exposition à des agents corrosifs), manipulation, utilisation impropre, conséquences de l’acidité de la peau, usure et vieillissement normal du bijou.
Toutes les demandes de réparations doivent s’effectuer par courriel à l’adresse : aureliemonrosty@gmail.com
Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité de Aurélie Monrosty Créations ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Aurélie Monrosty Créations ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Si votre bijoux s’est cassé, il vous suffit de contacter le service client par mail : aureliemonrosty@gmail.com et d’envoyer une photo.
Nous vous invitons à le retourner par courrier, accompagné de vos coordonnées. Dès réception, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais puis nous vous renverrons votre bijou. Il y a environ 2 semaines de délai de traitement.
Droit applicable en cas de litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Les présentes conditions générales de vente en langue française sont exécutées et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, vous devez vous adresser en priorité à la société Belle de lune pour obtenir une solution amiable à l’adresse : belledelunebijoux@gmail.com A défaut de solution amiable, les tribunaux français sont les seuls compétents.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site aureliemonrostycreations.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Aurélie Monrosty Créations. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site aureliemonrostycreations.fr.
Données personnelles
Aurélie Monrosty Créations s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées sur le site aureliemonrostycreations.fr et à les traiter dans le respect des dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Nous collectons les informations nominatives et les données personnelles vous concernant car elles sont nécessaires à la gestion de votre commande. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant dans la rubrique « Mon compte ».
Divers
Les registres informatisés de Aurélie Monrosty Créations font foi entre les parties et constituent des preuves des communications, des commandes, des paiements et des transactions intervenus entre les parties.
Mentions légales
Nom commercial: Aurélie Monrosty Créations
Adresse: 26 rue des petites forêts 16560 Tourriers
N° d’identification: RCS de Angoulême 832 831 416
Code APE : 1419Z
Contact
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Par mail : aurelie.monrosty@gmail.com
Par téléphone : 0642025310
Par courrier : 26 rue des petites forêts 16560 Tourriers